Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Chúng tôi tại Phone Mai cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và mua sắm trên website của chúng tôi.
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm: Xử lý đơn hàng, cung cấp sản phẩm/dịch vụ. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch. Cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
2. Loại Thông Tin Được Thu Thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, các thông tin sau có thể được thu thập: Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thông tin tài khoản ngân hàng (chỉ thu thập thông qua các cổng thanh toán an toàn). Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookie, lịch sử truy cập.
3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin của bạn được sử dụng trong các trường hợp sau: Giao hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu. Liên lạc để xác nhận đơn hàng hoặc xử lý khiếu nại. Nâng cao trải nghiệm mua sắm qua phân tích hành vi người dùng (với sự đồng ý của bạn). Tuân thủ quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
4. Chia Sẻ Thông Tin
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ: Đối tác vận chuyển để giao hàng. Đối tác cung cấp cổng thanh toán (như ngân hàng, tổ chức tín dụng). Yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng: Mã hóa thông tin thanh toán bằng SSL/TLS. Bảo vệ cơ sở dữ liệu bằng tường lửa và các công cụ chống xâm nhập. Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với nhân viên.
6. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khách hàng có các quyền sau: Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Từ chối nhận email quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị. Khiếu nại về việc sử dụng thông tin nếu thấy không phù hợp.
7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin này theo quy định pháp luật.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Email: phonemaisg@gmail.com
Hotline: 036.5555.309
Địa chỉ: 132 Tây Sơn, Tân Quý, Tân Phú, TP.HCM
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
